Política de Privacidade
Esta política descreve como a Senior Telecom coleta, utiliza, armazena e compartilha dados pessoais no âmbito do Senior IA, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).
1. Dados Coletados
Podemos coletar os seguintes dados, sempre com finalidade legítima e específica:
- Nome
- CPF / CNPJ
- Telefone
- Endereço
- Dados de contrato
- Histórico de atendimento
- Informações financeiras necessárias para emissão de boletos
- Dados enviados pelo WhatsApp
2. Finalidade
Os dados coletados são utilizados exclusivamente para:
- Atendimento ao cliente
- Suporte técnico
- Emissão de segunda via de boletos
- Consulta de contratos
- Abertura de chamados técnicos
- Autenticação do cliente
- Melhoria contínua do atendimento
3. Compartilhamento
Alguns dados podem ser compartilhados exclusivamente com parceiros tecnológicos necessários para a prestação do serviço, incluindo:
- Meta Platforms (WhatsApp Business Cloud API)
- ReceitaNet (sistema de gestão)
- OpenAI (processamento de linguagem natural)
- Infraestrutura em nuvem utilizada pela Senior Telecom
Nunca compartilhamos dados pessoais para fins comerciais.
4. Segurança
- Conexões criptografadas (TLS/HTTPS)
- Autenticação de usuários
- Controle de acesso baseado em perfis
- Auditoria de operações
- Rotinas periódicas de backup
5. Direitos do Titular
Nos termos da LGPD, o titular dos dados pode solicitar a qualquer momento:
- Acesso aos dados
- Correção de dados incompletos ou inexatos
- Exclusão dos dados
- Anonimização
- Portabilidade
- Revogação do consentimento
6. Contato
Empresa: Senior Tecnologia
Site: seniorpc.com.br
E-mail: social@seniorpc.com.br
WhatsApp: (43) 99689-4800
Última atualização: 15/07/2026.