Senior IA
A Inteligência Artificial da Senior Telecom para atendimento automatizado, suporte técnico, financeiro, comercial e relacionamento com clientes.
Uma plataforma própria da Senior Telecom
O Senior IA é uma plataforma desenvolvida internamente pela Senior Telecom que utiliza Inteligência Artificial para automatizar e potencializar o atendimento ao cliente em todos os canais oficiais da empresa. Todo atendimento é supervisionado pela equipe da Senior Telecom, garantindo qualidade, segurança e a possibilidade de transferência para um atendente humano sempre que necessário.
Recursos
Tudo que o Senior IA entrega no dia a dia.
Qualificação de leads, planos e contratação assistida por IA.
Consulta de faturas, 2ª via, PIX e linha digitável no chat.
Diagnóstico guiado para conexões fibra óptica e rádio.
Acesso rápido a informações contratuais do cliente.
Envio automático via WhatsApp com PIX e código de barras.
Verificação em tempo real do status ONLINE/OFFLINE.
Agenda técnica integrada com confirmação pelo cliente.
Todas as interações centralizadas por cliente.
Comunicação nativa com o ERP para dados em tempo real.
Canal oficial homologado pela Meta.
Funil, tags, respostas rápidas e handoff humano.
Métricas, filas e supervisão em tempo real.
Segurança
- Dados tratados conforme a LGPD
- Informações utilizadas exclusivamente para prestação dos serviços
- Não comercializamos dados pessoais
- Toda comunicação por canais seguros e criptografados
- Registro de auditoria de todas as operações